• 『One realize 1action』

本年営業終了後のひと時                      変えてはならないものを変えないために!              

2011/12
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アベスポーツには私が入社するずっと以前から

チョット変わった風習がある。

勿論 時代にマッチしないものや本来の目的や意義が

見失われ、『行うこと』が目的化したものは、止めたり

形を変えさせてもらったものもある。

その代表的な例は、決算日の方針発表会だと思う。

第36期 経営方針発表会 アルバム

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そして、年内営業終了日の残業は勿論 新春セールの準備を行う。

そして、その後全体終礼を行うのだが、この年いただいた

お歳暮をクジ引きで、社員が持ち帰るのが風習となっている。

正直 『意味ないなぁ』と以前は思っていたが、何となく

これがないと新年を迎えられないのだ  (笑)

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会社独自の文化や個性と呼ばれるものは、

このような一見『意味のないように思える』ことの

積み重ねかもしれませんね

(*^_^*)

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これで年内最後のブログアップとなりますが、

2012年も

『変えてはならないことを変わらずに残すために

変えるべきものを積極的に変えていく』

姿勢で臨みたいと思います。

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12/30(金)・31(土)は店休日とさせていただき、

元旦は9:00からOPENいたします。

また、元旦と2日はあの足利B級グルメグランプリ

の『焼きそバーガー』でお馴染みのコバラベーグル

さんが屋台出店していただきます。

こちらもお楽しみに

(*^_^*)

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アベスポーツは2日間の店休になりますが、

大型暖簾は頑張って、国道に向け告知してくれます!

(感謝)

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2011年は最後まで 試し試される年だった

2011/12
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よく小売店の現場では、

『クレームされるお客様こそお得意様になっていただける』

という話がある。

実際私も何度か経験したことがあるが、

その倍の数以上は怒らせたままで、2度と来ていただけない

のではないかと思っている。

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販売方法として、最も難しいのは、ネット販売だ。

やはり、フェース トゥー フェースではないことが大きな要因だ。

また、お客様に対応する際のポイントは、スピードだと思う。

特にトップがお詫びをする場面では、早ければ早い方が良い。

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中々 現場では、その責任感から 『何とか自分で!』

と思いがちだ。自分に置き換えても、そうであった。

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それでも、頑張ること が仕事ではない。

結果を出すこと 即ち 顧客から支持されること

が仕事のプロフェッショナルならば、TPOに応じた対応を

取るべきだ。朝礼の中で、今回の教訓を全員で共有させていただいた。

(一人だけユニフォームが違うのは、ゼットの鈴木さん)

そんなことを朝礼で共有させていただき、『私聞いていない』

がないように、このブログで追いかけている。

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クレームと言えば、、、

某大手スポーツ店からのクレームだが、あらゆる仕入先に

入れているらしい。ということは、私の耳に届かないように

処理しているサムライがいるということも発見できた。

一寸の虫にも五分の魂

会社の規模が何十倍だろうが、理不尽な圧力には負けない。

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某大手スポーツ店のプレッシャーが強いからか?(笑)

大型暖簾の紐が切れてしまった。

早急に修理してもらい、無事復活!!

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☟ あの大手店からクレームが入ったにも

関わらず(笑)

アベスポ新春セールのチラシは店内各所の

告知場所からご自由にお持ちいただけます!

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本日 12/29で年内の営業は終了となります。

思い返せば、2011年は一生忘れられない年になった。

(2010年ほどではないが、、、)

今年の漢字は『絆』でしたが、私にとっては何だろう?

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『試』

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様々なことを試したし、試されたと思う。

この『試』が2012年の飛躍につながるようにしたい。

皆様も よいお年を

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イマイチは改善・深化させます (^_^;)             セコイのは改めます (>_<)

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この時期、仕入先様の『年末のご挨拶』を

お受けする。その中で、某大手スポーツ店の

圧力は、他にもあったことが分かった。

多分、おそらく、かなりの確率で、

アベスポの販売価格を調べることに

時間を費やされているのだろう。

ご苦労様です 

(^_-)

ただ一つ、確認させていただくと、固有名詞は出して

いないので、その辺は大人の対応 ヨロシク

(^_^;)

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はっきり言おう! 『ガッカリだね (-_-;)』  新春セールに向けた、、、続編

2011年12月26日

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ここ数日 気温がグッと下がって、商売上は大歓迎

なのですが、朝RUN・夜RUNが非常につらい。

まだ 初心者ランナーなので、風の強いの息継ぎ

も苦痛の原因です。

そんな中、サボり癖がなくなるように、、、

走っています。(寒)

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どうも膝が痛く、歩く距離も増えましたが、いい景色を楽しめました。

走り始めは今日の仕事のことやら、いろいろ考えるのですが、

1㌔走るとさっぱり忘れます(笑)。

その代り、走り終えると ムッチャ すっきりしています。

新春セールの準備がいい感じで出来たときに、変な横槍が入り、

イライラしましたが、新春セールを走り抜ければ、スッキリするでしょう。

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そう考えることにします。

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『アベスポーツはイマイチだなぁ』

『アベスポーツ 品揃え悪いなぁ』

『アベスポの社長 マダマダだなぁ』

いろいろあります。

少しづつ でも 確実に改善・深化していきます。

それでも 『アベスポ セコイなぁ』 

(関西弁で言うと コスイでしょうか?)

とは思われたくない。

正月元旦から値下げする商品、福袋で超お買得にする商品

全て公開します。国道に向かって、おおきな暖簾にセールの内容を

貼り出しています。

『あと1週間待ったら、良かった』と思われないように、

今買うか! 正月まで待つか! 地域顧客に判断を委ねます。

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☟ あの大手店からクレームが入ったにも

   関わらず(笑)

   アベスポ新春セールのチラシは店内各所にある

   告知場所からご自由にお持ちいただけます!

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セコイ と言えば、このブログから当社のHPには

飛べますが、当社のHPにはこのブログのリンクを

実は貼っていませんでした。

お客様も見られるので、少し内部の話に片寄り過ぎる

のではないかと危惧があったからです。

しかし、先日 当社のお客様から思いがけず、

『見てるよ ブログ (^_-) 面白いね』と言っていただき、

今まで セコかったと思い直しました。

ということで、相互リンクをガツン と貼らせていただいてます!

アベスポHPはコチラ ☟

http://www.abespo.com/

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